Trocas e Devoluções

A Melpromoções.com oferece uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

  • Produtos com indícios de uso ou que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem reembolso.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informados abaixo.

  2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos do produto.

  3. Nossa equipe fornecerá um código de postagem para que você devolva o produto sem custo.

4. Reenvio do Produto

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o envio do novo produto ou o reembolso, conforme sua escolha.

  • O reenvio será feito sem custos adicionais para o cliente.

5. Restituição de Valores

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

  • Boleto bancário ou Pix: o valor será creditado em conta corrente em até 10 dias úteis.

6. Produtos com Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal de 7 dias.

Contato

  • Telefone: + 55 (86) 9 9991-1839

  • E-mail: melpromocoes93@gmail.com

  • Endereço: RUA JAMBO, 834 - MATADOURO - TERESINA - PI - CEP: 64005-070

  • Horário: Seg. à sex. 09h às 17h